Azur-Tours

Vsako potovanje so sanje. Najbolje je, da se je z njimi ukvarjatie z njimi iz oblaka.

Prerodili smo se! Zdaj lahko vse – pravi Maja Domijan o življenju po tem, ko se je podjetje preselilo v cloud. Bistveno ji je, da je vse mogoče. Maja uresničuje sanje.

Najprej se pojavijo sanje o lepem potovanju. Potovanje je ena izmed teh življenjskih zgodb, v katerih se očitno spominjamo ogleda neznanih krajev, slavnih stavb in dobrih razstav, tavanj po očarljivih ulicah, iskanju zanimivih restavracij in izgubljenih mostov v tujem mestu. V resnici  si zapomnimo nepozaben občutek zadovoljstva in sreče.

Vendar pa, da ne bi ostalo vse le v sanjah, obstajajo ljudje, ki omogočajo, da se to zgodi, npr. potovalne agencije. Tiste, ki to res dobro naredijo, se približajo sanjam, pa, kot Azur Tours, svoje poslovanje postavijo v oblak. Azur Tours, potovalna agencija, ki s svojega sedeža na Trgu bana Josipa Jelačića letno odpremi okoli pet tisoč ljudi na pot, dobesedno iz oblaka spreminja sanje svojih potnikov v realnost.

Prvi korak na tej poti je sestavljen iz sedmih zaposlenih v Azur Toursu, ki na dveh lokacijah s svojo ustvarjalnostjo zagotavljajo, da je vsako potovanje veliko več kot tradicionalni transfer in namestitev na destinaciji. Pomembna je dobra izbira zadeti in zadovoljiti okuse ljudi, poudarja Maja Domijan, vodja prodaje, katere delo vključuje izračune potovanja, dogovore s hotelirji, spremljevalci skupin, ki razvijajo program in ki izročajo turiste.

MAJA-DOMIJAN-AZUR TOURS

MAJA DOMIJAN AZUR TOURS

Spremljevalci so ogledalo agencije

– Spremljevalci so zelo pomembni, saj predstavljajo agencijo in morajo biti iznajdljivi in spretni, reševati različne nepredvidljive situacije in ob istem času uresničiti vse načrtovano, poudarja Maja Domijan.

– Pomembno je, da se ujamejo s skupino, ki jo vodijo, da so vedno na uslugo, da se uresniči večina želja in se ponudi več, kot je bilo pričakovano. Oni se prvi predstavijo ljudem, ki potujejo z agencijo, in od njih se veliko pričakuje. Ko to govori, Maja mislil na primere, ko morajo spremljevalci vedeti vse o Grčiji, Portugalski, Kitajski ali o kakšnem drugem kraju na svetu. Agencija poleg svoje ponudbe nudi tudi potovanja drugih agencij, usklajuje svoje načrte z načrti drugih agencij, hotelov, najde najboljše pogoje za potovanja, da bil bila cenejša in zanimivejša kot v lastni organizaciji, hkrati pa narava dela zahteva, da vsak iz agencije priskoči na pomoč kolegici, če je zadržana ali odsotna. Precej zapleteno in dinamično.

Azure-Tours

LAŽJE JE DELATI, ČE VEŠ, DA TI TEHNOLOGIJA VARUJE HRBET

– Vse to smo delali brez medsebojne informacijske povezanosti. Bilo je zelo težko, nepredstavljivo z današnje perspektive – se spominja Maja stanja  kakršno je bilo do konca leta 2016. Vsaka vrnitev s počitnic je poleg klasičnega šoka, ker ni več pogleda na morje skozi okno, povzročila dodatno travmo, saj se je v mailboxu nahajalo več sto elektronskih sporočil in  pri tem jih veliko ni bilo za osebo, ki je bila odsotna.

V postopku njihovega reševanja jih je bilo treba natančno opredeliti, da kako mail ne bi pomotoma ostalo neprebrano in brez odgovora, a hkrati natančno vedeti, na kaj se nanaša in ali je kdo izmed kolegov že odgovoril. Dejstvo je zelo frustrirajoče.

Pametna rešitev se imenuje

Azur Tours je potreboval pametno rešitev, potrebovali so Sheeft. – Nismo  bili omreženi. Zdaj smo v Microsoft Office 365 v cloudu, kar pomeni, da ni treba biti fizično v agenciji  da bi delali – pravi Maja Domijan.

Odkar poslovanje poteka v cloudu, so vsem na voljo podatki kadarkoli podnevi ali ponoči, neglede na to, ali se nahajajo na Trgu bana Jelačiča ali nekaj sto kilometrov stran. Ni pomembno. Če se na primer prek vikenda pojavi potreba, da se hitro odzovejo, je to zdaj veliko lažje izvedljivo, kar pomeni, da se vprašanja in morebitne težave ne kopičijo, ampak se k njihovemu reševanju pristopa z isto dinamiko, kot se pojavljajo. Za življenje potovalne agencije, in vsakega posla je nujno, da se prepreči zastoj, ki bi lahko povzročil slabo verižno reakcijo, zastoje v poslu.

– Nekdaj, ko smo se po povratku z spopadali z od 300 do 400 emailov, so bili potrebni sestanki,da bi se ugotovilo kako rešiti nekaj. Zdaj je situacija povsem drugačena. Ni potrebe razčiščevati starih vprašanj – opisuje Maja.

Selitev v oblak je Azur Tours izvedel v začetku novembra. To je vse zelo hitro minilo. Nastopila je ekipa Sheeft in čez pol ure je bil oblak v obratovanju – poudarja Domijan. S tem, seveda, samo opisuje prenos agencije v oblak, čeprav so bili pred tem sestanki,dogovori o potrebah in željah agencije ali zaposlenih, vseh potrebnih priprav in šele na koncu transfer.

maja-domijan-azur-tours

AGENCIJA JE POTREBOVALA EN TEDEN, DA SE JE PRILAGODILA NAČINU DELA

Potreben je bil teden dni, da so se privadili na drug sistem, ampak to ni bil problem. Zdaj vemo, kdo dela s katero stranko, vemo, kam usmeriti stranko, če išče neke informacije, in vse je veliko preprostejše. Funkcionalno je. Znano je, kaj je poslednje narejeno, ni treba izgubljati časa s preverjanjem, ali so nekatere stvari rešene, odkar se sem nazadnje ukvarjala z njimi, ker vidim vse spremembe in natančno vem, kako se izvaja – pravi Maja.

Opisuje, kako ima življenje agencije svoja pravila in prednostne naloge, tako je treba najprej obravnavati   telefonske klice in zahteve ljudi, nato pa se preseliti na e-pošto in na vse, kar se v njih išče. Posel je dinamičen, kar je blag izraz. Vsakdo vsakemu pomaga, zato je pomembno, da smo dobro povezani in da lahko nadzorujemo vsa povpraševanja, ki prihajajo na mail – pravi Domijan.

Seveda so časi, ko je popolna norost, ne le poletni izlet v času letnih dopustov, ampak se pritisk pojavlja prve lepe dni v aprilu in maju in traja do oktobra. In potem se vse ponovno aktivira za advent in smučarsko sezono.

V bistvu ima agencija podoben ritem življenja kot ljudje, ki zahvaljujoč njej potujejo, le z razliko, da se zdi, da se potniška mrzlica nikoli ne konča.

Izberite zmagovalno kombinacijo

Ali želite popolno rešitev? Strojna oprema, programska oprema in podpora?

Naša spletna stran uporablja piškotke, da vam najboljšo uporabniško izkušnjo. Za več informacij preberite našo Politiko zasebnosti. Brskanje po spletnih straneh, se strinjate z našo uporabo piškotkov.

Slažem se